Ремонт компьютера за один час возможен, но не всегда — только когда неисправность и требуемая операция вписываются в ускорённый рабочий процесс Casper One-Hour Service. В этот час входят приёмное оформление, базовая проверка состояния, описание пользователем симптома, техническая диагностика, сама замена/ремонт при наличии нужной детали и финальные функциональные тесты. Модель действует для определённых изделий брендов Casper и Excalibur в выделенных сервис‑точках и не является безусловным сроком для случаев с залитием, тяжёлыми физическими повреждениями, редкими деталями, множественными дефектами, необходимостью восстановления данных или длительного наблюдения при прерывистых неполадках. Прийти с устройством можно без записи; гарантийное покрытие не обязательно — вне гарантии могут взиматься плата за детали и работу после согласия клиента. Сервис доступен в ряде городов, но не все филиалы в одном городе обязаны работать по этому регламенту, поэтому перед походом рекомендуется уточнить адрес и фильтр One‑Hour Service на официальной странице. Курьерная отправка учитывает отдельное время доставки и не относится к часовому таргету.